PARKOMODO Regolamentazione e gestione globale delle aree di parcheggio

No Parking - No Business

Le linee generali di valutazione e ottimizzazione della risorsa "Parcheggio" sono:

• constatazione e analisi della situazione attuale;
  

• pianificazione delle ipotesi strategiche d'intervento;
  

• azioni mirate per la risoluzione delle problematiche in corso e potenziali;
  

• trasformazione del concetto del parcheggio come puro costo strumentale a risorsa produttiva.
  

Queste linee, rese operative, devono conseguire naturalmente i seguenti valori creativi aggiunti:

SICUREZZA - IMMAGINE - QULIFICAZIONE - SERVIZIO

1)   SICUREZZA: il parcheggio, un luogo di relax

Partendo dal presupposto fondamentale che il parcheggio è un valore integrante della cultura del Customer Service, l'obiettivo primario dei nostri operatori è quello di imprimere, nella percezione della clientela, la certezza - positiva e rassicurante - dell'attenzione al proprio "bene", intendendo con questa espressione: sia il suo bene in quanto persona-automobilista: eliminazione dello stato di stress causato dall'ansia di parcheggio, di multe e di danneggiamenti, vandalismi e furti compresi; sia verso il bene che è la sua auto: un valore da salvaguardare e custodire.

2)   IMMAGINE: il parcheggio, un ambiente dedicato

Non bisogna sottovalutare che il primo "ambiente dedicato", in cui entra il cliente e ove si costruisce l'idea di come sarà accolto successivamente all'interno del PdV è il parcheggio e quindi i nostri operatori sono istruiti sul come va "presentato" e "offerto"  e cioè: esattamente su misura, accogliente e appropriatamente arredato, efficiente, attento all'ascolto, disponibile, premuroso. Sciolto il ghiaccio fuori, l'approccio successivo è di apertura agli acquisti dentro.

3)   QUALIFICAZIONE: il parcheggio, un articolo promozionale permanente

Una volta ottenuto il consenso del cliente, accogliendo il proprio veicolo, occorre ottenere la sua fiducia per invitarlo agli acquisti, facendolo sentire comodo come a casa propria o, meglio, nel box proprio. Si deve dimenticare del tempo di sosta, per far emergere la voglia di soggiorno nel Vs PdV. La selezione e qualità degli operatori, il loro savoir faire, la loro maestria servono a questo scopo.

4)   SERVIZIO: il parcheggio, un ausilio indispensabile

Spesso la criticità o addirittura un atteggiamento prevenuto, da parte dei clienti motorizzati è quello di pensare che non troveranno il posto auto esattamente come e dove vogliono loro e questo li indispone anzitempo, inducendoli a rimandare gli acquisti o a fare in fretta. La professionalità ed esperienza maturata su strada dai nostri operatori, costituisce la differenza tra un cliente irrigidito e un cliente soddisfatto che ha trovato sin dal parcheggio ciò che cercava.

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ASSOCIATA AL CONSORZIO CIPES, LEADER NELLA REGOLAMENTAZIONE E CONDUZIONE DI AUTOPARCHEGGI PUBBLICI E PRIVATI

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